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Cómo conseguir ayuda más rápido
Para que podamos resolver tu caso en la primera respuesta, indícanos en el correo:
- tu sistema (Android o iPhone) y la versión de la app (Ajustes → Acerca de);
- qué estabas haciendo y qué ocurrió;
- si puedes, una captura de pantalla - nunca necesitamos tus datos financieros para ayudarte.
Respuestas rápidas
Copia de seguridad y restauración
Puedes exportarlo todo a CSV cuando quieras, o activar la copia de seguridad cifrada en tu propio Google Drive desde los ajustes de la app. La copia se queda en tu cuenta de Google - nunca en los servidores de Billsfort. Para restaurar, usa la opción de restauración en la misma pantalla de copia de seguridad.
Premium, facturación y reembolsos
Las suscripciones y la compra de por vida las gestiona y factura la App Store o Google Play. Para cancelar la renovación, cambiar de plan o pedir un reembolso, usa los ajustes de suscripción de la tienda correspondiente. Más detalles en los Términos y condiciones.
Restaurar una compra
¿Móvil nuevo o has reinstalado la app? Abre la app, ve a Premium y toca Restaurar compras con la misma cuenta de tienda (ID de Apple o de Google) que usaste al comprar.
Exportar o borrar tus datos
Tus datos viven en tu dispositivo. Puedes exportarlos a CSV o borrarlos desde la app cuando quieras. Si borras la app sin una copia de seguridad, los datos se eliminan del móvil. Para saber más, consulta la Política de Privacidad.
Cuenta y varios dispositivos
Necesitas una cuenta para usar Billsfort - es tu identidad y vincula tu Premium entre tus dispositivos. Tus datos financieros se quedan en tu móvil; para pasarlos a otro dispositivo, restaura desde tu propia copia de seguridad cifrada de Google Drive.
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